A marketing szakma sokrétűsége, valamint folytonos változása kiváló asszisztenciát követel, hiszen a vásárlói elégedettség és a vevőszerzés a tét. Egy minőségi CRM rendszer igazodik a kereskedelmi trendekhez, aktív és hatékony ügyfél kommunikációt biztosít. Az aktív ügyfélkapcsolat és a követhető folyamatok által, szoros kapocs alakul ki leendő és meglévő vevőinkkel, ami [...]
Emlékeznek még Sophiára, a világ első olyan humanoid robotjára, aki állampolgárságot kapott? Sophia pár éve a legnagyobb média személyiséggé avanzsált, ami nem csoda, hiszen ő volt a mesterséges intelligencia legfuturisztikusabb megtestesítője. A robotizáció mindig is lázba hozta az emberiség földi halandóit, így van ez a szoftver robotok világával is. Izgalmas [...]
Sokszor helytelen részinformációk alapján alkotunk véleményt és kreálunk magunknak egy tévhitekkel átszőtt mesevilágot. A feltáratlan tévképzetek tudattalanul akadályozzák döntéseinket, ezért bármibe is szeretnénk belevágni fontos, hogy előtte hiteles forrásokból tájékozódjunk. Számos legenda kering a CRM, vagyis az ügyfélkapcsolat kezelő rendszerek körül még annak ellenére is, hogy több mint 30 éve [...]
Nagyívű gazdasági tanulmányokat olvashatunk arról, milyen lesz az élet a pandémia után. Ennek az írásnak a célja jóval szerényebb annál, minthogy megjósolja a jövőt ám annyi bizonyos, hogy sok mindenre ráébredtünk az elmúlt két hónapban. Az egyik ilyen esszencia a vállalati folyamatok digitalizációjának fontossága. A digitalizált munkafolyamatok minden körülmények között [...]
Riport sorozatunk első részében a 22 éves múltra visszatekintő ANTAL Forgácsoló Kft. esetét mutatjuk be. A vállalat profilját főként a forgácsolás, lemezmegmunkálás és hegesztett szerkezetek alkotják, de tevékenységének része a komplett termékek gyártása is. A növekedés üteme és a széles termék portfólió, olyan döntések meghozatalát eredményezték, amelyek a vállalat versenyképességét [...]
Rengeteg idő a sziget megoldások, papírok és excel táblák dzsungelében kiigazodni azért, hogy döntéstámogató információink birtokába kerüljünk. Nehéz összehangolni a területek közötti együttműködést, az adatok elcsúsznak és nem jutnak el a megfelelő személyekhez. Ilyen és ezekhez hasonló hatások vezetnek ahhoz, hogy egy vállalatirányítási rendszer (ERP) bevezetésén kezdjünk gondolkozni. Milyen okok [...]
Bár már sokan tudják mi az a CRM, de akik nem használják kicsit leegyszerűsítik magukban a rendszer képességeit. Az ügyfélkapcsolatok kezelésére alkalmas rendszert ott használják, ahol az ügyfél és az értékesítés áll a mindenség középpontjában. A CRM jóval túlnő egy adatbázis táron, sokkal inkább egy olyan rendszerről van szó, amiből [...]
A koronavírus-járvány átírta a vásárlási szokásainkat és igényeinket, ezeket mind vezetőként, mind értékesítőként fel kell tudnunk ismerni és akció tervet készíteni. Mély lélegzet és gondoljuk át hol vagyunk MI ebben az új helyzetben? Hogyan tudunk cég szinten csatlakozni a megváltozott piaci színtérhez? Webshop Az e-kereskedelem iránti kereslet ugrásszerű növekedését nem [...]
A megújulásra való képesség fontosabb mint valaha. Most kell lépni, most kell egy olyan folyamatot kialakítani, ami segíti a vállalat értékteremtő képességét és támogatja a döntéshozatalt. Az üzleti modellezés a vezetéstudományok dinamikusan fejlődő területe. Egy üzleti modell azt írja le, hogy egy vállalkozás miként teremti, nyújtja és ragadja meg az [...]
Megszoktuk, hogy úgy általában az életünkben minden kiszámítható, hogy amit teszünk vagy nem teszünk az a mi döntésünk. Az a helyzet, hogy most egy olyan időszak jön, amikor mindannyiunknak kicsit másképp kell élnünk, másképp kell dolgoznunk. Amikor a jó nem elég, amikor minden adat és minden ügyfél többet ér, mint [...]
